ВОЙТИ

Вход в учётную запись (мобильное приложение)

Здравствуйте!
Не могу войти в учётную запись, выдаёт "Нет подключения к интернету", хотя телефон подключён к интернету. Что делать? Заметила, что это не единичный случай.
Буду благодарна за ответ.
1голос
Служба компетентной поддержки "Супер Эго"
Служба компетентной поддержки "Супер Эго"
Здравствуйте!

Вы заходите из приложения? Напишите пожалуйста название и модель вашего устройства, проверьте последнее ли обновление установлено у вас? Попробуйте также удалить приложение и установить снова.

Также воспользуйтесь со своего устройства версией браузера, которая полноценно работает по ссылке app.super-ego.info


С уважением,

Команда Super Ego
http://support.super-ego.info/
7 комментариев
Служба компетентной поддержки "Супер Эго"
Здравствуйте!

Вы заходите из приложения? Напишите пожалуйста название и модель вашего устройства, проверьте последнее ли обновление установлено у вас? Попробуйте также удалить приложение и установить снова.

Также воспользуйтесь со своего устройства версией браузера, которая полноценно работает по ссылке app.super-ego.info


С уважением,

Команда Super Ego
http://support.super-ego.info/
Мария
Да,из приложения.
Samsung galaxy A10.
Установлено последнее обновление.
К слову,уже удаляла и устанавливала приложение,но проблема всё та же. Кстати,не только у меня, пользователи андроида тоже жалуются на данную проблему.
Служба компетентной поддержки "Супер Эго"
Действительно есть сложности с версией андроида, мы просим вас заполнить форму обратной связи, ответы которой сразу доступны нашим разработчикам и все новые запросы сразу передаются в работу https://docs.google.com/forms/d/18XAe92mNa-qREswV4FPMD3w96Rym_vqcWD6xMKSXenc/edit

Мы будем благодарны за вашу обратную связь, это поможет в скорейшем времени изменить ситуацию.


С уважением,

Команда Super Ego
http://support.super-ego.info/
Мария
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, когда разработчики устранят неполадки в мобильном приложении?
Буду благодарна за ответ.
Служба компетентной поддержки "Супер Эго"
Здравствуйте!


Просим вас проверить последнее обновление у вас установлено?


С уважением,

Команда Super Ego
http://support.super-ego.info/
Мария
Премного благодарна за проделанную работу,теперь у меня всё работает.
Служба компетентной поддержки "Супер Эго"
Отлично, успехов вам!


С уважением,
Команда Super Ego
http://support.super-ego.info/